南京60岁以上户籍人口已超160万，其中选择居家养老的老人占比接近九成。然而子女白天上班、老人独处期间的照护真空，成了许多家庭最现实的难题。日间照料中心正是填补这一空档的关键载体。

运营痛点：不是有场地就能运转

不少社区日间照料中心建成后使用率偏低，核心原因集中在三点：服务流程不清晰、康复项目与老人实际需求脱节、人员排班缺乏弹性。南京袋鼠养老管理有限公司在多个站点运营中发现，老人和家属最在意的不是设施多新，而是每天来做什么、谁来做、做完有没有反馈。

生活陪护：从签到到交接的闭环

我们把日间照料的生活陪护拆成晨间评估→分组活动→午餐照护→午休监测→下午康复→离站交接六个环节。每位老人入站时完成基础体征记录（血压、血糖、情绪状态），数据直接录入系统。陪护人员按1:6配比分组，认知症老人单独编组，避免交叉干扰。

• 晨间评估：记录夜间睡眠与用药情况，异常数据触发护理主管介入
• 午餐照护：针对吞咽障碍老人提供增稠饮食，进食全程有人旁站
• 离站交接：向家属推送当日活动照片与体征简报，异常项标注提醒

康复理疗：按功能分级，不做“大锅饭”

康复护理是日间照料中心区别于普通托老所的核心竞争力。我们采用功能分级制：自理老人以团体运动课为主（平衡训练、手指操）；半失能老人安排一对一PT/OT训练，每次40分钟；术后康复期老人由合作医院的康复治疗师每周两次到站指导。所有训练数据同步至家属端小程序，形成可追溯的康复档案。

对于有养老院托管需求的家庭，日间照料中心还承担转介评估功能——当老人身体条件变化不再适合居家时，由站点出具评估报告，无缝对接南京袋鼠养老管理有限公司旗下托管机构，避免家属反复奔波。

把日间照料中心做成居家养老照料与机构养老之间的“缓冲带”，是南京袋鼠养老管理有限公司：居家养老照料，养老院托管，康复护理，老年康养服务，日间照料中心运营这条服务链的底层逻辑。流程跑通了，老人愿意来，家属才放心。